Disposiciones generales

Elegibilidad para contratar

Para contratar servicios con TuberMaxPro debe ser mayor de edad según la legislación mexicana y contar con capacidad jurídica para contratar. Empresas y personas deben proporcionar información veraz y actualizada para la prestación del servicio.

Los menores de edad no pueden contratar servicios directamente sin la autorización de su representante legal. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación para verificar la mayoría de edad o representación legal.

El cliente se obliga a utilizar los servicios para fines lícitos y a no solicitar trabajos que contravengan la ley o supongan riesgo inaceptable para terceros. Cualquier actividad ilícita detectada será reportada a las autoridades competentes.

Nuestros servicios se prestan dentro del territorio mexicano y la disponibilidad puede variar según la zona. Las condiciones y tarifas aplicables se indican en la cotización correspondiente.

Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en TuberMaxPro el usuario facilita información personal y acepta mantenerla actualizada. La cuenta permite gestionar solicitudes, historial de servicios y facturación.

Usted es responsable de la veracidad de la información proporcionada. TuberMaxPro no se responsabiliza por pérdidas causadas por datos incorrectos o desactualizados proporcionados por el usuario.

Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. Si detecta acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenos de inmediato para que podamos tomar medidas técnicas y administrativas apropiadas.

Las cuentas son personales e intransferibles. Está prohibida la cesión a terceros sin autorización previa y por escrito de TuberMaxPro.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte inmediatamente a [email protected] y proporcione detalles para permitir la investigación y las actividades pertinentes.

TuberMaxPro puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, afecten la seguridad del servicio o se utilicen de manera fraudulenta. Las medidas serán comunicadas al titular de la cuenta.

Descripción de los servicios

Ofrecemos diagnóstico, reparación, mantenimiento y sustitución de instalaciones de plomería residenciales, incluyendo detección de fugas, desazolve, instalación de accesorios y trabajos de emergencia. Las prestaciones específicas se detallan en cada orden de trabajo y en la cotización aceptada por el cliente.

TuberMaxPro se reserva el derecho a modificar el alcance de los servicios, procesos operativos y tecnologías empleadas cuando sea necesario por motivos técnicos, normativos o de seguridad. Las modificaciones se informarán al cliente antes de su ejecución cuando proceda.

La disponibilidad de técnicos y tiempos de respuesta dependen de la demanda y la ubicación. Nos esforzamos por cumplir los plazos acordados en la cotización, y en casos de fuerza mayor o emergencias masivas los tiempos pueden extenderse razonablemente.

Normas de uso del servicio

Al contratar servicios con TuberMaxPro el cliente acepta cumplir las siguientes normas básicas:

• Proporcionar acceso y condiciones de seguridad necesarias para la realización del trabajo.
• Informar con precisión sobre el problema y los antecedentes relevantes de la instalación.
• Permitir la verificación de la documentación cuando se solicite para trámites administrativos.
• No interferir con las herramientas y procedimientos del técnico durante la prestación del servicio.
• Cumplir con las condiciones de pago acordadas en la cotización y facturación.
• Comunicar cualquier incidente o insatisfacción en un plazo razonable para su atención.
• Respetar las recomendaciones técnicas y de seguridad entregadas por TuberMaxPro.

Contenido proporcionado por el usuario

El usuario puede facilitar información, fotografías o descripciones sobre el problema relacionado con la plomería para facilitar el diagnóstico. Dicha información será tratada conforme a la política de privacidad.

El usuario conserva la titularidad de sus datos personales y del contenido que proporciona; sin embargo, al enviarlo otorga a TuberMaxPro una licencia para usarlo con el fin de prestar y mejorar los servicios.

Al remitir contenido, el usuario concede a TuberMaxPro una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir y almacenar ese contenido con el objetivo de prestar el servicio solicitado y fines administrativos relacionados.

El usuario declara que el contenido proporcionado no infringe derechos de terceros ni contiene información ilegal. El usuario será responsable por reclamaciones derivadas de contenido inapropiado o falso.

TuberMaxPro podrá eliminar contenido proporcionado que considere inapropiado o que incumpla la ley. El usuario puede solicitar la eliminación conforme a los procedimientos de privacidad establecidos.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales, metodologías, software y documentación de TuberMaxPro pertenecen a la empresa o a sus licenciantes. El usuario no adquiere derechos sobre dichos elementos salvo autorización expresa por escrito.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación no autorizada de material protegido por derechos de autor.
• No se permite la alteración o ingeniería inversa de software o herramientas facilitadas por TuberMaxPro sin autorización.
• El uso de marcas, logos o denominaciones de TuberMaxPro requiere permiso previo por escrito.

Servicios pagados y facturación

Los servicios prestados por TuberMaxPro se cobran conforme a la cotización aceptada por el cliente. Las condiciones de pago y facturación se especifican en el presupuesto y en la factura emitida.

Los precios reflejan el alcance descrito en la cotización. Cualquier trabajo adicional se cotizará aparte y requerirá la aceptación del cliente antes de su ejecución.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la cotización. El pago se realiza según los plazos acordados: parcial al inicio y saldo a la finalización cuando aplique. Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal vigente en México.

No ofrecemos servicios por suscripción recurrente de carácter obligatorio; cualquier plan de mantenimiento periódico será contratado separadamente y bajo términos específicos acordados por escrito.

Las devoluciones o ajustes por trabajos no ejecutados o errores comprobados se gestionarán caso por caso, tras verificación técnica y documental para determinar la procedencia del reembolso o descuento aplicable.

El cliente puede cancelar servicios antes de su ejecución con la notificación y plazos establecidos en la cotización. En cancelaciones fuera de plazo podrá aplicarse una penalización proporcional a los costes incurridos.

Los precios pueden incluir o no impuestos según se indique en la cotización. Las facturas se emitirán con los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal mexicana.

Los precios indicados en una cotización aceptada se mantendrán salvo cambios imprevistos en materiales o condiciones técnicas que se comuniquen y acuerden por ambas partes.

La falta de pago en los plazos acordados permitirá a TuberMaxPro suspender servicios adicionales y, en su caso, iniciar actividades de cobro conforme a la ley, incluyendo la facturación de gastos administrativos razonables.

Descargo de responsabilidad

TuberMaxPro actúa como proveedor de servicios técnicos con base en su experiencia profesional. Las recomendaciones y procedimientos se realizan según la información disponible y las condiciones observadas en el sitio. No asumimos responsabilidad por condiciones preexistentes ocultas o información inexacta proporcionada por el cliente.

Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada al importe efectivo pagado por el cliente por el servicio concreto, salvo en casos de negligencia grave comprobada. No responderemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidad que excedan el alcance del contrato.

Proveedoras y terceros

Podemos recurrir a proveedores externos para suministros o servicios complementarios. TuberMaxPro selecciona proveedores con criterios técnicos, pero no asume responsabilidad por las actuaciones de terceros independientes salvo en la medida que la ley lo permita o exista contrato directo.

Terminación del contrato

El contrato podrá terminar por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave de las partes o por imposibilidad técnica o legal de continuar con la prestación del servicio. Las causas de terminación y efectos se documentarán y notificarán al cliente.

En caso de terminación, el cliente pagará los trabajos efectivamente realizados hasta la fecha de terminación y se gestionará la entrega de documentación técnica pendiente. Las obligaciones de pago y confidencialidad subsistirán según corresponda.

Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en TuberMaxPro.pro. Los datos se utilizan para la prestación del servicio, facturación y comunicaciones relacionadas, con las medidas de seguridad razonables aplicables.

Comunicaciones

Las notificaciones entre las partes se realizarán por los medios indicados en la cotización o por los canales oficiales: correo electrónico, dirección fiscal y teléfono. La información de contacto debe mantenerse actualizada por el cliente.

Modificaciones de los términos

TuberMaxPro podrá actualizar estos términos por razones operativas o normativas. Los cambios se publicarán en TuberMaxPro.pro y serán aplicables desde la fecha indicada. Para contratos vigentes, los cambios sustanciales requerirán comunicación previa.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia las partes se someterán a los tribunales competentes establecidos por la ley aplicable.

Resolución de controversias

En caso de conflicto buscaremos una solución amistosa mediante diálogo y, de no ser posible, las controversias se resolverán conforme a los procedimientos legales aplicables en México. Intentaremos opciones de mediación antes de recurrir a litigio cuando resulte razonable.